Dit artikel is gekopieerd van: https://baymard.com/blog/ecommerce-navigation-best-practice
BELANGRIJKSTE LEERPUNTEN
- Onze UX-benchmark van 73 grote e-commerce websites laat zien dat "Categorienavigatie" over het algemeen behoorlijk presteert
- Er is echter veel ruimte voor verbetering, met name binnen het onderwerp "Categorietaxonomie"
- Dit artikel behandelt 13 veelvoorkomende UX-problemen met navigatie in e-commerce en toont de "best practices voor navigatie" die we hebben geverifieerd om het beste te presteren bij eindgebruikers.
Ontwerpen van een gebruiksvriendelijke categorienavigatie voor e-commerce vereist solide informatiearchitectuur, systematische labeling en hiërarchie, en samengestelde intermediaire categoriepagina's - en dat is nog maar het begin.
Onze startpagina en categorie benchmark voor e-commerce bevat 10,900+ Homepage- en categorie-UX-elementen die handmatig zijn beoordeeld en gescoord door Baymard's team van UX-onderzoekers, met nog eens 3.100 best practice en worst practice-voorbeelden van de 73+ best scorende e-commercesites in de VS en Europa (prestaties geverifieerd).
In dit artikel laten we je een deel van onze grootschalige zien Baymard Premium UX-onderzoeksdataset om u te voorzien van:
- de huidige status van "E-Commerce Category Navigation UX",
- schets 13 veelvoorkomende navigatie-UX-valkuilen die van toepassing zijn op de meeste e-commercesites, en
- laat je de 13 best practices voor navigatie we hebben geverifieerd dat we het beste presteren bij eindgebruikers in onze grootschalige bruikbaarheidstests.
De huidige staat van navigatie-UX voor e-commerce
Voor deze analyse hebben we de meer dan 6.100 "Homepage & Categorie"-bruikbaarheidsscores samengevat voor 3 van de 4 "Homepage & Categorie"-onderwerpen en de 73 gebenchmarkte sites over deze in de scatterplot hierboven uitgezet. (Zie ons aparte artikel over “Startpagina UX”.) Elke stip vertegenwoordigt daarom de samengevatte UX-score van één site over 5-17 richtlijnen binnen dat respectieve onderwerp van de startpagina en categorie-navigatie-ervaring. De bovenste rij is de totale UX-prestaties van Desktop Web "Categorienavigatie".
De UX-prestaties van "Categorienavigatie" voor de gemiddelde best scorende Amerikaanse en Europese e-commercesite zijn redelijk, bestaande uit 14% goede, 38% fatsoenlijke en 34% middelmatige prestaties. Er zijn geen sites die uitzonderlijk goed presteren en weinig die hier uitzonderlijk slecht presteren, wat zorgt voor een veel smallere spreiding in vergelijking met andere thema's. Dit betekent ook dat er aan beide kanten de minste voorbeelden zijn van enorme prestatieproblemen of "State of the Art"-implementaties.
Ondanks de over het algemeen behoorlijke prestaties van sites, laat deze benchmarkdataset zien dat die er is grote behoefte aan verbeteringen bij het zoeken in de onderwerpen "Categorietaxonomie", "Hoofdnavigatie" en "Intermediaire categoriepagina's". De problemen die in deze 3 onderwerpen worden geïdentificeerd, veroorzaken problemen voor veel sites en omvatten enkele "gemiste kansen" voor de e-commerce-industrie als geheel.
Hieronder bespreken we de UX-prestaties en -show 13 algemene navigatievalkuilen, elk met best practice-voorbeelden van onze grootschalige tests. Het artikel is onderverdeeld in deze 3 thema's:
Merk op dat dit een analyse is van de gemiddeld UX voor e-commerce prestaties op 73 best scorende Amerikaanse en Europese sites. Bij het analyseren van een specifieke site zijn er bijna altijd een handvol kritieke UX-problemen die sitespecifiek zijn. Dit is ook het geval als we dirigeren UX-audits voor Fortune 500-bedrijven.
Categorie Taxonomie
Als het gaat om de "Categorietaxonomie", loopt de gemiddelde e-commercesite aanzienlijke problemen op, met 50% van sites presteert middelmatig of slecht - een omkering van de positieve trends die in 2018 werden waargenomen toen slechts 6% van de gebenchmarkte sites een algeheel slecht presterende categorietaxonomie had.
Inderdaad, "Categorietaxonomie" is verreweg de zwakste van alle subgebieden "Homepage & Categorie".
Overcategorisering blijft de enkele belangrijkste op categorieën gebaseerd navigatieprobleem voor de gemiddelde e-commercesite.
De repercussies van een slechte categorietaxonomie kunnen nog verwoestender zijn dan het onmiddellijk verlaten van de site — het kan leiden tot blijvende merkschade.
In het bijzonder zijn er 5 UX-problemen e-commercesites vergissen zich als het gaat om "Categorietaxonomie".
